1.1 Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud, ordrebekræftelser, salg og leverancer foretaget af FORMATET ApS, CVR 46083520, Nørrebrogade 66C, 2200 København N (herefter "FORMATET").
1.2 Betingelserne udgør sammen med projektets tilbud og eventuel ordrebekræftelse det samlede aftalegrundlag. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem betingelserne og det individuelle tilbud har tilbuddet forrang.
1.3 Kundens egne indkøbsbetingelser er ikke gældende, medmindre FORMATET skriftligt har accepteret disse.
1.4 Ændringer og tillæg til aftalegrundlaget er kun gældende, hvis begge parter har aftalt dem skriftligt.
1.5 Parterne skal straks og skriftligt underrette hinanden, hvis der sker væsentlige ændringer i juridisk status, herunder ved konkurs, rekonstruktion eller frivillig likvidation.
2.1 Kun skriftlige tilbud og aftaler er bindende for FORMATET.
2.2 Tilbud er gældende i 14 dage fra dateringen, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Accept modtaget efter fristens udløb er ikke bindende for FORMATET.
2.3 Aftalen er indgået, når kunden skriftligt har accepteret tilbuddet. Herefter kan aftalen ikke annulleres, ændres eller udsættes af kunden uden skriftlig accept fra FORMATET og mod betaling af påløbne omkostninger, jf. punkt 6.
2.4 Såfremt kunden mener, at en modtaget ordrebekræftelse ikke stemmer overens med den indgåede aftale, skal kunden straks og skriftligt reklamere herover.
2.5 Kunden skal udpege én ansvarlig kontaktperson med mandat til at godkende tilbud, leverancer og afvigelser. FORMATET er ikke ansvarlig for, at kundens accept er foretaget uden det nødvendige mandat.
2.6 Arbejde udført på kundens anmodning forud for eller i forbindelse med tilbudsafgivelse – herunder konceptudvikling, kreative oplæg, analyser og lignende – er FORMATET berettiget til at fakturere, uanset om projektet efterfølgende igangsættes.
2.7 Beslutningskompetence og fremdrift: Såfremt kunden ikke reagerer på en skriftlig henvendelse eller et beslutningspunkt inden for den aftalte frist – eller inden for 5 arbejdsdage, hvis ingen frist er aftalt – er FORMATET berettiget til at træffe den nødvendige beslutning for at sikre fremdrift i projektet og fakturere eventuel ventetid som ekstraarbejde. FORMATET vil altid informere kunden, inden en sådan beslutning effektueres.
3.1 Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
3.2 Betalingsfrist er netto 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.
3.3 Ved forsinket betaling debiteres rente på 2% pr. påbegyndt måned fra forfaldsdagen.
3.4 Ved manglende betaling trods skriftligt påkrav med 10 dags frist er FORMATET berettiget til at fratage kunden brugsretten til leveret materiale og suspendere igangværende arbejde uden yderligere varsel.
3.5 Udgifter til nødvendige tredjeparts ydelser – herunder softwarelicenser, billedlicenser, analyseplatforme, hosting og lign. – betales af kunden til kostpris, medmindre andet er aftalt skriftligt.
3.6 Kørsel og transport til lokationer anvist af kunden i forbindelse med aktiviteter for projektets udførelse, betales af kunden efter dokumenteret udgifter og statens til enhver tid gældende kilometertakst, medmindre andet er aftalt.
3.7 For projekter over 50.000 kr. ekskl. moms betales leverancen som udgangspunkt over tre rater, medmindre andet er angivet i tilbud/aftale eller er aftalt skriftligt:
3.8 For løbende aftaler og retainer-samarbejder faktureres månedsvis bagud, medmindre andet er aftalt.
4.1 Ændringer eller tilføjelser til det aftalte projektomfang skal aftales skriftligt og kan medføre justering af pris og tidsplan.
4.2 Antallet af inkluderede korrekturrunder fremgår af projektets tilbud. Medmindre andet er aftalt, er der inkluderet to (2) korrekturrunder pr. leverance. Yderligere korrekturrunder faktureres som ekstraarbejde.
4.3 Ud over den aftalte pris er FORMATET berettiget til at fakturere ekstraarbejde i følgende situationer:
4.4 Inden ekstraarbejde påbegyndes, orienterer FORMATET kunden skriftligt om årsagen, det forventede omfang og den estimerede pris. Ekstraarbejdet igangsættes først efter kundens skriftlige godkendelse. Manglende svar fra kunden betragtes ikke som accept – projektet afventer godkendelse, og eventuel forsinkelse som følge heraf henføres til kundens forhold, jf. punkt 5.2.
4.5 Ekstraarbejde afregnes til FORMATETs gældende timepris, medmindre en fast pris aftales skriftligt forud for arbejdets udførelse.
5.1 Leveringstider og milepæle fremgår af projektets tilbud. Alle angivne tidsplaner er vejledende og forudsætter, at kunden lever op til sine forpligtelser, herunder rettidig levering af materiale og feedback.
5.2 Forsinkelse som skyldes kundens forhold – herunder manglende materiale, sen feedback eller ændringer i scope – berettiger FORMATET til en tilsvarende forlængelse af leveringstiden. Det må forventes, at leveringstiden forskydes med mere end det dobbelte af kundens forsinkelse.
5.3 FORMATET informerer skriftligt om forventet ny leveringsdato, så snart dette er muligt.
5.4 Overskrider FORMATET den aftalte leveringsdato med mere end 60 dage af årsager, som kunden er uden ansvar for, kan kunden annullere den berørte del af aftalen. Kunden har ikke yderligere krav i anledning af forsinkelse.
5.5 Leverance vs. implementering: FORMATETs leverance omfatter det aftalte kreative og strategiske arbejde. Implementering, teknisk udrulning, intern godkendelse og aktivering hos kunden er ikke en del af leverancen, medmindre dette er eksplicit aftalt og angivet i tilbuddet. En leverance anses for afleveret, når FORMATET har fremsendt, præsenteret eller formidlet det aftalte materiale til kunden.
5.6 Projekter der er sat på pause eller har været inaktive i mere end 30 dage som følge af manglende respons, beslutninger eller materiale fra kunden, giver FORMATET i sådanne tilfælde mulighed for at: (i) fakturere for alt udført arbejde frem til pausetidspunktet, (ii) kræve en genopstartsgebyr svarende til op til 10% af den resterende projektpris, og/eller (iii) justere tidsplanen i overensstemmelse med FORMATETs kapacitet på genstartstidspunktet.
6.1 Ønsker kunden at annullere en opgave efter igangsættelse, er kunden forpligtet til at betale for alt udført arbejde frem til annulleringstidspunktet.
6.2 Kunden betaler desuden alle dokumenterede omkostninger, der er opstået som følge af aflysningen, herunder forpligtelser over for underleverandører.
6.3 Begge parter forpligter sig til at begrænse omkostningerne i forbindelse med en annullering mest muligt.
6.4 FORMATET kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning, såfremt kunden væsentligt misligholder sine forpligtelser, herunder ved gentagen forsinket betaling eller manglende samarbejde.
7.1 Reklamation over fejl eller mangler skal ske skriftligt senest 10 arbejdsdage efter levering af en ydelse eller delydelse. For skjulte mangler, der ikke kan opdages ved omhyggelig undersøgelse, skal reklamation ske senest 10 arbejdsdage efter, at manglen ved almindelig agtpågivenhed burde være opdaget.
7.2 Undlades rettidig reklamation, mister kunden retten til at gøre manglen gældende.
7.3 FORMATET er berettiget til at afhjælpe en mangel inden for rimelig tid, inden øvrige misligholdelsesbeføjelser kan gøres gældende.
7.4 FORMATET har intet ansvar for fejl, som kunden ikke skriftligt har rettet under korrekturfasen, herunder i tekster, design, billeder og digitale informationer. Kundens godkendelse af en leverance frigør FORMATET for ansvar for indholdet.
8.1 FORMATET har ejendomsret og immaterialret til alt arbejde og alle leverancer, indtil fuld betaling er modtaget. Kunden opnår de aftalte brugsrettigheder og ejendomsret ved fuld betaling, medmindre andet er aftalt.
8.2 Brugsretten til tredjeparts elementer – herunder licenserede billeder, fonte, ikoner og lign. – er betinget af de respektive licensaftaler. FORMATET er ikke ansvarlig for brugsrettens ophør ved aftalens afslutning, medmindre kunden overtager licensen direkte.
8.3 FORMATET forbeholder sig retten til at anvende færdigt arbejde i portefølje, cases og markedsføring – herunder på hjemmeside og sociale medier. Kunden kan skriftligt anmode om, at offentliggørelse udsættes i en aftalt periode – typisk op til et par måneder efter projektets afslutning. Ved særlige forretningsmæssige hensyn, kan en længere udsættelse aftales skriftligt.
9.1 Alle medarbejdere og samarbejdspartnere hos FORMATET er underlagt tavshedspligt. Ikke-offentligt tilgængeligt materiale, korrespondance og projektinformation, der udveksles i forbindelse med samarbejdet, må ikke videregives til tredjeparter uden skriftlig accept fra kunden.
9.2 Kunden er på tilsvarende vis forpligtet til at behandle ikke-offentlige oplysninger om FORMATET fortroligt og til ikke at videregive disse til tredjeparter.
9.3 Fortrolighedsforpligtelsen gælder under og efter samarbejdets ophør.
9.4 FORMATET anvender nødvendige tredjepartsleverandører til udførelse af sine ydelser – herunder fil- og dataudveksling, projektsamarbejde og hosting. Disse leverandører er underlagt tilsvarende fortrolighedsforpligtelser.
10.1 FORMATET hæfter ikke for kundens driftstab, avancetab, tab af goodwill eller andre indirekte tab, herunder tab som følge af kundens retsforhold over for tredjeparter.
10.2 FORMATETs samlede erstatningsansvar kan ikke overstige det honorar, der er betalt af kunden for den konkrete ydelse, som ansvaret vedrører.
10.3 FORMATET er ikke ansvarlig for forsinkelse eller mangler der skyldes:
10.4 FORMATET har intet ansvar for kundens manglende hjemmel til reproduktion eller brug af materiale, der er undergivet tredjemands rettigheder.
10.5 Kundens brug af leverede produkter, ydelser og kommercielle anbefalinger sker i enhver henseende på kundens eget ansvar.
11.1 FORMATET er berettiget til helt eller delvist at lade opgaver udføre af underleverandører og samarbejdspartnere. FORMATET forbliver ansvarlig over for kunden for leverancens kvalitet og overholdelse af aftalen, uanset om dele af arbejdet er udført af underleverandører.
11.2 FORMATET sikrer, at underleverandører er underlagt fortrolighedsforpligtelser svarende til nuværende betingelser.
11.3 Udgifter til underleverandører, som ikke er indregnet i det aftalte honorar, afregnes særskilt med kunden, medmindre andet er aftalt i tilbuddet.
12.1 FORMATET er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, såfremt dette skyldes omstændigheder uden for FORMATETs rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker, offentlige restriktioner eller lignende.
12.2 FORMATET skal hurtigst muligt og skriftligt informere kunden om en force majeure-situation og dens forventede varighed.
13.1 Løbende aftaler og retainer-samarbejder kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt.
13.2 Ved opsigelse betales for alt udført arbejde og påløbne omkostninger frem til aftalens ophør.
13.3 FORMATET er berettiget til at opsige en løbende aftale med øjeblikkelig virkning ved kundens væsentlige misligholdelse.
14.1 Aftalen er underlagt dansk ret.
14.2 Enhver tvist, der udspringer af eller har forbindelse med aftalen, og som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de ordinære danske domstole med København som værneting.
FORMATET forbeholder sig retten til at ændre og tilpasse disse betingelser. Ændringer træder i kraft fra den dato de offentliggøres på hjemmesiden.
Tidligere versioner udleveres på forespørgsel – skriv til hello@formatet.dk.
Sidst opdateret: 21-04-2026